Das ist mir in über 30 Jahren Berufserfahrung noch nicht passiert…

Ich komme auf einer Veranstaltung mit einem jungen Geschäftsführer eines mittelständischen Unternehmens ins Gespräch.

Nach dem üblichen „small talk“ fragt er mich, in welcher Branche ich denn tätig sei. Ich erzähle ihm, dass ich mich auf den Auftritt/ die Außenwirkung von Mitarbeitern im Außendienst und im Ladengeschäft spezialisiert habe; weiter komme ich nicht, denn er unterbricht mich und lächelt selbstbewusst :„wir sind Marktführer, meinen Mitarbeitern macht keiner was vor!“

Super, wenn jemand das von seinen Mitarbeitern sagen kann!

Dem zolle ich grundsätzlich Respekt.

ABER WIRKLICH?

Heißt Marktführer sein, aber auch automatisch die perfekte Außenwirkung zu haben?

Leider habe ich nicht das Gefühl. Denn auch bei den „ganz Großen“ sieht man häufig über die „Kleinigkeiten“ hinweg, die den Verkaufsabschluß verhindern und das Vertrauen vernichten.